Was kann also noch ein Grund sein, um sein Konto kündigen zu wollen? Wir gehen weiter auf Spurensuche.

Ein weiterer Grund für die Kündigung des Kontos könnte auch die vermeintlich mangelnde Unterstützung bei den Handelsaktivitäten sein.

Vor allem weniger erfahrene Trader sind häufig überfordert, wenn sie die einzelnen Finanzinstrumente und Analysemöglichkeiten sehen.

Wo genau fange ich eigentlich an und was mache ich beim Handel zuerst? Diese Fragen werden wir anderen Brokern meist durch einen umfangreichen Weiterbildungsbereich beantwortet, in dem die Trader Schritt für Schritt an die Handelsaktivitäten herangeführt werden.

Gibt es solche Hilfestellung auch bei eToro? Schauen wir uns die Praxis bei eToro an, fällt auf, dass es in der Tat kaum richtige Weiterbildungsangebote durch den Broker gibt.

Die Anleger haben beispielsweise keine umfangreichen Schulungsvideos oder Tutorials, in denen sie die einzelnen Schritte für die Handelsaktivitäten erklärt bekommen.

Allerdings gibt es etwas, wie wir finden, ebenso Hilfreiches: die Community. Die Community ist das, was die Plattform ausmacht. Durch ihre starke Gemeinschaft und die Möglichkeit für das Social Trading wurde eToro überhaupt erst bekannt.

Der Broker hat sich seither einen Namen damit gemacht, dass die Trader in der Community vom Wissen anderer Anleger partizipieren und sogar ihre Trades kopieren können.

Damit ist die Weiterbildung auf eine andere, hautnahe Weise möglich. Es gibt zwar keine Schulungsvideos oder theoretischen Anleitungen, dafür ist jedoch die Community bei sämtlichen Fragen problemlos weiter.

Dafür stellt der Broker verschiedene Portfolios der Trading-Experten zur Verfügung, welche nach verschiedenen Kriterien bewertet sind. Die Anleger erfahren transparent, wie die bisherigen Erfolge der Trading-Experten Aussagen und welche Strategie sie verfolgen.

Grundsätzlich sind diese Leistungen kostenlos. Wer hingegen die Positionen in sein Portfolio übernimmt, muss anteilig etwas bei der Gewinnerzielung zahlen.

Dadurch finanzieren sich die erfolgreichen Trader auf der Plattform ebenfalls mit. Wer völlig unerfahren ist, sollte laut unseren Erfahrungen nicht sofort mit dem eigenen Kapital beginnen.

Oftmals führt die fehlende Erfahrung und umsichtig keine dazu, dass schnell Verluste erzielt werden. Deshalb ist das Demokonto eine gute Möglichkeit, um mit virtuellem Guthaben den Einstieg in den Handel bei eToro zu wagen.

Schauen wir uns einen weiteren vermeintlichen Grund an, warum die Trader ihr eToro Konto löschen wollen.

Häufig ist der fehlende Kundensupport ein Grund, warum die Anleger den Broker wechseln wollen. Wie sieht der Kundensupport bei eToro aus?

Auch hier haben wir wieder in der Praxis nachgesehen. Positiv fällt auf, dass die Plattform nicht nur in Deutsch oder Englisch, sondern in unzähligen Sprachen zur Verfügung steht.

Damit fühlen sich auch internationale Trader in ihrer Landessprache angesprochen und haben ein besseres Verständnis für die Informationen auf der Website.

Deshalb ist die mangelnde Sprachauswahl in unseren Augen kein Grund zur Kündigung. Im Test haben wir auch geschaut, wie schnell wir den Kundensupport von eToro erreichen können.

Hier macht sich bei einigen Anlegern schnell Ernüchterung bereit, wenn sie beispielsweise durch mehrere Kontaktwege bei anderen Brokern verwöhnt sind.

Wir müssen fair feststellen, dass die Kontaktmöglichkeiten bei eToro eingeschränkt sind. Eine telefonische Hotline steht beispielsweise nicht zur Verfügung.

Gleiches gilt auch für den Live-Chat, den jedoch mittlerweile viele Anleger als selbstverständlich ansehen. Wer zum Kundensupport Kontakt aufnehmen möchte, findet dafür das Hilfe-Center.

Anleger stellen ihre Kontaktanfrage online und geben dabei die Art der Anfrage aus. Hier hilft eine vorgegebene Auswahl aus mehreren Kategorien beispielsweise Einzahlung oder Kontodaten weiter.

Im Anschluss stellen die Trader ihre konkrete Frage und erhalten dann ebenfalls in schriftlicher Form eine Information durch den Mitarbeiter vom Kundensupport.

Vor allem unnötige Zusatzkosten sind ebenfalls häufig ein Grund zur Kündigung beim Broker. Was letztendlich vom erzielten Handelsgewinn übrig bleibt, wird entscheidend bei der Kostenhöhe bestimmt.

Deshalb sollten die Anleger natürlich darauf achten, dass die Kosten so gering wie möglich sind. Bei eToro müssen wir Anleger mit Zusatzkosten rechnen, wenngleich diese nicht versteckt sind.

Zu solchen Kosten gehören beispielsweise die Auszahlungsgebühren. Der minimale Auszahlungsbetrag ist zudem auf 25 USD festgesetzt.

Zugegeben, diese Kosten sind in unseren Augen unnötig, da viele andere Broker die Gewinnauszahlungen der Kunden kostenfrei realisieren.

Darin kann man auch ein Konto angeben, auf das das restliche Guthaben überwiesen werden soll. In einer Email an eToro sollte man deutlich seinen Wunsch zur Kontoauflösung ausdrücken.

Eine schriftliche Kündigung ist auch aus dem Grund zu empfehlen, da Trader meist nicht ungefragt eine Bestätigung der Kündigung erhalten.

Hat der Trader erst einmal Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, kann die Kündigung sehr schnell erfolgen. Bei der ersten Kontaktaufnahme sollte man sich aber darauf einstellen, nach den Gründen gefragt zu werden.

Der Trader ist allerdings nicht verpflichtet, einen Grund zu nennen. Zudem ist damit zu rechnen, dass der Kundenservice versuchen wird, den Trader von seinem Kündigungswunsch abzubringen.

Im Gegensatz zu Banken und Versicherungen, die in solchen Fällen deutlich professioneller agieren, wird man versuchen, den Trader mit einem verbesserten Angebot oder attraktiven Konditionen zu locken und von einer Kündigung abraten.

Wenn das Angebot derart überzeugend ist, kann man natürlich von der geplanten Löschung des Kontos Abstand nehmen.

Die eigentliche Kontoauflösung verursacht keine Kosten, es können aber indirekt Kosten entstehen. Wer vor der Löschung seines Accounts sein Restguthaben abheben möchte, sollte im Hinterkopf behalten, dass bei eToro Auszahlungen erst ab 25 Dollar möglich sind.

Bei kleineren Summen wird der Support beschreiben, wie die Verfahrensweise ist. Für die Abhebung von Restguthaben muss der Trader seine Identität nachweisen.

In der Regel verlangt eToro dazu einen Nachweis über den aktuellen Wohnort. Die kann beispielsweise über eine aktuelle Stromrechnung erfolgen.

Darüber hinaus wird der Ausweis oder Reisepass benötigt. Die Gründe für eine Kontolöschung können unterschiedlicher Natur sein. Dabei sind Zeitmangel oder Unzufriedenheit über den Broker häufige Kündigungsgründe.

Wie kann ich meinen eToro Account löschen? Hierzu sollten sich Kunden zunächst an den Kundensupport wenden, um den genauen Ablauf zu erfragen.

Die Kontoauflösung an sich ist nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden. Jedoch können Gebühren für die Auszahlung des Restguthabens entstehen. Mit einem wirksamen Kündigungsschreiben kann die Löschung des eToro Accounts beantragt werden.

Eine Bestätigung der Kündigung durch eToro sollte zudem erfragt werden, falls dies nicht automatisch geschieht. CFDs sind komplexe Finanzinstrumente.

Wegen der Hebelwirkung tragen sie ein hohes Risiko, Geld schnell zu verlieren. Vor dem Auflösen muss das Geld abgehoben werden, dann lässt sich das Konto durch eine einfache Mail an den Support kündigen.

Inaktive Konten ohne Guthaben werden automatisch aufgelöst. CFDs sind komplexe Finanzinstrumente.

Wegen der Hebelwirkung tragen sie ein hohes Risiko, Geld schnell zu verlieren. Kryptowährungen sind nicht reguliert und ihre Preise können stark schwanken.

Deshalb eignen sich Kryptowährungen nicht für alle Investoren. Ihr Kapital ist Risiken ausgesetzt. Diese Hinweise sind nur für Ausbildungszwecke gedacht und sollten nicht als Anlageberatung angesehen werden.

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